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都市“杜绝30秒处方” 力推15分钟聊病制

文章来源:沈阳都市妇科医院

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    “据中国社科院一份大样本医院调查表明,门诊医生平均只愿意听患者讲述病情30秒,超过这个时间,医生就会不顾患者主诉开处方。这样的医生怎么能得到患者的信任?”沈阳都市妇科医院领导对记者说,“在沈阳都市妇科医院,我们已经很好地杜绝了‘30秒处方’,医生与患者的沟通交流必须在15分钟以上,这样才能让医生更了解病情,做出更准确的诊断。”



    “30秒处方”是医患矛盾的源头  30秒是多长时间?当我在电脑上打出这几个字时,已经用了差不多30秒的时间,如果是两个人交谈,也就三五句话的工夫。可以想象,假如我就是一名患者,当医生在听我诉说病情后30秒就开方时,我是无论如何也不会信任这名医生的。



    卫生部前部长高强曾经指出,造成医患关系紧张的主要原因还在医务人员,其中,医务人员服务态度不好是造成医患矛盾的主要原因之一。这个“服务态度不好”,不仅仅是医生拿提成、开大处方等问题,像30秒的问诊,也是一种不折不扣的“服务态度不好”。对门诊患者虽然不需要像对急诊患者那样以短时间作出诊断,但患者关于自己病情的诉说,关于既往疾病的描述,曾经的治疗经过以及诸如家族史、过敏史、个人史等内容,都是门诊医生要问诊的必要内容。这些内容,都绝非短短的30秒能够解决问清,相反,如果门诊医生仅凭30秒的患者诉说就开处方,一方面容易造成患者的不信任,更重要的是缺乏足够细心的问诊会造成疾病的误诊或贻误,这也是引起医患矛盾的一个重要原因。



    杜绝“30秒处方”,15分钟聊病制受赞誉  “德为医之本”,以仁爱之心治病救人,以医德作为医生职业操守的道德底线,是绝对不能突破的。而尊重患者,获得患者的信任和理解,是从医生接诊患者、倾听患者诉说病情的那一刻开始的。为了让患者有一个轻松的医患沟通环境,沈阳都市妇科医院大胆创新建立15分钟聊病制。每位医师每日限诊20位患者,医师与患者的沟通时间不低于15分钟。使医师能够充分了解患者的症状、诉求、病史、家族史,大幅提高诊疗的准确度。沈阳都市妇科医院施行15分钟聊病制以来受到了辽宁省百姓的广泛赞誉

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