坚持以人为本--沈阳京科妇科医院妇科开展承诺服务

　　沈阳京科妇科医院是拥有多种技术支撑的中西医结合特色医院，能提供各类常见及疑难疾病的诊治，服务于沈阳市及周边地区600多万人口。多年来，医院在领导班子的带领下，锐意改革、科学决策、勇于创新，实现了跨越式发展。沈阳京科妇科医院秉承“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨和为患者提供健康、安全、温馨的医疗服务的理念，在工作中不断改革创新，开展“承诺服务”，并取得了一系列成绩。

　　妇科承诺服务利患者

　　一、2010年2月实行“三项社会承诺”服务

　　（一）是开设咨询、挂号服务。医院建设、维护医院官网，免费提供女性健康咨询和就医指导服务，并免收挂号费、咨询费，通过网上挂号，免除患者就医排队及等候的烦恼。2010年至2011年11月份，医院为患者免费咨询、健康指导、通过网上挂号共29283人次。

　　（二）是建立“绿色就医通道”。2008年至2010年，医院妇科导医服务组的12名导医进行巡回服务，为患者提供咨询服务20850人次，陪同患者就医35094人次，妇科看病，全程导医引导，为患者提供了一条方便健康的绿色就医通道。

　　（三）是开展妇科援助、惠民服务。自医院建院以来，大力开展妇科援助活动成为医院进行人文医疗、健康医疗的一个重要发展方向，医院基于我市经济水平状况、人口健康状况，不断整合自身医疗资源，由京科区辐射沈阳市及周边地区，让更多的女性患者及家人看病省心、省力更省钱。从2010年医院开展各种形式、各种主题的妇科援助活动以来，已让14103名患者受益。

　　二、2008年2月实行“无假日医院”服务

　　医院对妇科门诊各诊室的各种检查、检验、手术实行天天问诊、接诊，保障女性方面就医，方便诊疗。

　　三、2007年开展“价格诚信医院”服务

　　京科妇科医院妇科建立了医药费用公示、查询制度和住院费用“一日清单”制度、高质耗材签字认可制度等。医院四年来医疗服务收费“零”投诉，于2007年、2009年连续两次被辽宁省发改委、省委宣传部、省文明办授予“价格诚信单位”，2007-2011年连续五年获得“省文明单位”荣誉称号。

　　四、2010年开展“优质医疗”服务

　　医院强化医疗服务质量管理，努力为患者提供方便快捷、优质安全、经济温馨的医疗服务。

　　沈阳京科妇科医院妇科的以上承诺服务受到了各级政府的肯定和广大患者的好评，同时推动了医院服务改革和服务理念的转变。多年来，医院无医疗事故发生，四项服务综合满意度为98.27%，为构建和谐社会作出了奉献。

　　坚持以人为本、以病人为中心，“博爱、精术、传承、创新”是沈阳京科妇科医院妇科的办院方针和服务宗旨。医院坚持服务承诺，使其妇科实力不断强大，妇科诊疗技术水平不断登上新的台阶，并为保障市人民群众的身体健康，解决群众“看病难、看病贵”问题做出重要贡献，并始终为我市女性健康保驾护航。