沈阳京科妇科医院3.15诚信宣言

　　随着经济的飞速发展，人们生活水平不断提高，物质生活得以不断满足，与此同时，很多矛盾也日益凸显，医患关系首当其冲成为社会所关注的焦点。“两会”刚刚召开，全民医保并没有彻底解决问题，“看病难”、“看病贵”依然成为医患矛盾的核心。

　　近日，由《新生代市场监测机构》对北京、上海、广州、杭州和沈阳五个城市进行抽样调查结果显示：中国社会诚信状况总体评价是比较低的，而医药却成为了垫底。因此，如何打破这个僵局、重新树立医患之间的相互信任是每一位医务工作人员都必须要认真思考的问题。在3.15消费者权益保障日来临之际，沈阳妇科医院诚信品牌形象的代表----沈阳京科妇科医院近日提前公布了2012年度3.15诚信宣言。

　　沈阳京科妇科医院医师表示说：诚信是每个企业公民乃至每个自然人都应该具备的一种基本素质和美德。很多医院为了盲目追求利益，夸大治疗效果，导致患者会有欺骗心理。作为沈阳妇科的诚信代表单位，沈阳京科妇科医院将用自己的行动来维护“专业妇科，诚心京科中”这一百姓有口皆碑的诚心品牌。为此，我院特别制定了“沈阳京科妇科医院2012年3.15诚信宣言”，具体内容如下：

　　1、诚信行医，恪守职业道德，一切以患者中心，以保证诊疗质量为生命;

　　2、不以医谋私，不侵害患者的利益，充分尊重患者知情权、隐私权、选择权、监督权;

　　3、文明行医，礼貌接诊、温馨服务，为患者提供舒适、温馨的就医环境。

　　4、规范行医，对患者高度负责，严格遵守技术规范和操作规程，确保医疗安全。

　　5、廉洁行医，拒绝接受患者及其亲友馈赠的财物、宴请等。

　　6、促进医院质量与安全管理持续改进，建立和谐医患关系。

　　沈阳京科妇科医院院长表示，在这一年里，我们会大力开展诚信医疗活动，加强医院的作风建设，创建诚信医疗，给广大患者营造一个放心满意的就医环境。我院将全力实现诚信诺言，以专业精湛的诊疗、人性化的优质服务、私密的一对一诊疗为广大女性的健康保驾护航。
 

 

　　人与人之间只有相互信任，才能和睦相处。医患关系是同样的道理，要想缓解医患紧张，让患者再度信任，规范医疗收费、提高医疗人员的专业素质，保证医疗质量是必须要去做的。围绕这一中心点，医院解决医患关系须要做到以下几点：

　　治疗面前，人人平等，保证服务公平性

　　在患者之间流传着这样一句话：“医院要有熟人啊，熟人好办事”。针对过去的这种因不同权势、不同经济地位、看病找熟人等常见的医患关系，提出新的策略，平等对待每个病人，坚决杜绝滥用特权，在治疗面前，人人平等。

　　实行透明制度，保证患者知情权

　　患者不知道自己生了什么病，不知道诊断依据，不知道应该做什么检查，不知道用什么药比较好，不知道痊愈的标准，而这些医生都是知道的。因此在这种信息非对称条件下恪守诚信理念是非常重要的，如果医生利用信息优势欺骗患者就会产生严重失衡，因此医生应与患者进行充分的沟通，真实地把情况告诉患者，保证患者拥有知情权，让患者提高对医生以及医院的信任度。

　　以诚相待，尊重患者知情同意权

　　知情同意是指为病人提供其做出医疗决定所必需的足够信息。并在此基础上由病人做出承诺。这一要求使医生从医学家长主义的窠臼中走出来，在医疗活动中“以病人为中心”，不仅要做自己认为对病人有利的事，而且要考虑病人的优先权和选择权，体现了医患之间以诚相待的核心。

　　遵守承诺，大程度保护患者隐私权

　　虽然现在思想已经很开放，但是还是有很多人患上妇科疾病觉得不好意思，害怕别人知道，期望医院能给与保密。儒家医德的核心是“爱人、行善、慎独”六字中的“慎独”即强调了保守医疗秘密的重要性，1968年世界医学会修订的《日内瓦宣言》也明确提出了医疗保密，我国卫生部也在颁布的《医务人员医德规范和实施办法》中规定了医疗保密的内容。

　　所以改善医患关系，保护患者隐私也是其中的一个举措。

 

　　为了响应诚信宣言，沈阳京科妇科医院还推出了看病“五明白、五放心”：

　　“五明白”：

　　1：就是明白自己得了什么病；2：明白应该做什么检查；3：明白这种疾病的多种治疗方法；4：明白所花费的医疗费用；5：明白自己的手术过程。

　　“五放心”：

　　1：服务放心；2：检查放心；3：治疗放心；4：药品放心；5：收费放心。

　　通过“五明白”、“五放心”，提高患者对医院的信任度，进一步缓解医患关系。这一举措让患者非常满意，受到了广大患者的称赞和好评。

　　“金杯银杯不如患者的好口碑”，这是沈阳京科妇科医院的企业理念。任何利益，都比不上患者的利益，只有患者满意，医院才有继续经营的信心。医疗卫生服务行业是一种比较特殊的行业，对患者诚信，是对社会、对广大群众负责，也是医院生存和发展的需要。所以，沈阳京科妇科医院会高举“诚信医疗”这面旗帜，积极落实诚信医疗的诺言，继续保持“三好一满意”的诊疗态度，争取让国家、患者更满意。