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沈阳都市妇科医院优化服务流程 做到“服务好”

文章来源:沈阳都市妇科医院

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  服务好

 

  是指服务态度热情周到,服务流程科学合理,服务环境舒适安全,服务信息公开透明,服务行为文明规范,服务措施便民利民,努力实现服务零投诉。


  以病人为中心,时时处处为病人着想,急病人所急,打造集诊前咨询、诊中畅通、诊后随访于一体的方便、快捷、高效的绿色诊疗通道,为患者提供全程优质温馨的服务。患者纠纷投诉处理机制完善,医患关系和谐。


  沈阳都市妇科医院一直坚持“金杯银杯不如百姓的好口碑”的企业理念,将患者的利益始终放在先进位,不断采取各种措施以优化服务流程,提高医务服务质量,加强行业作风建设,努力做到“服务好”。


  一,开展网络预约诊疗服务,便民惠民。
 


 


  二:优化服务流程,方便群众就医。


  “一站式”服务:患者进入医院后,由同一个导医为他服务,从进入医院,至治愈离开医院,均采取“一站式”服务,有助于避免患者出现问题不知道该找谁解决。


  实行“首诊责任制”:一个患者一直由一个医生负责,从治疗直至治愈,以及后的跟踪服务。首诊医生了解患者的病情,有助于病人痊愈。

 


 


  三:实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。

 


 


  四:开展“三好一满意”活动,调查研究患者需求,站在患者角度,切实解决群众需要的问题
 


 


  五:认真执行上级医疗机构有关医院建设的建议,积极配合医疗机构及领导验收成果

 

 



  卫生局副局长来我院视察工作

温馨提示: 沈阳都市妇科医院应国家卫生部《关于医院施行预约诊疗服务工作的意见》要求,同时为缓解看病难现状,做为省市医保定点单位的沈阳都市妇科医院响应号召,开通网上免费咨询、挂号平台,您可通过在线咨询与医生直接沟通,获得有效帮助!